Nous aurions pu nous contenter de mettre ces règles en application. Mais non. Nous avons voulu aller au-delà. Nous avons pris ces objectifs comme des challenges que nous devions réussir. Notre certification ISO 9001 a été réalisée, dès 2002, zéro papier, c’est-à-dire sans création de formulaires, de paperasses, de questionnaires en tous genres.